Trocas e Devoluções
Desenvolvemos nossas peças com muito carinho e trabalhamos com extrema dedicação para que você tenha sempre uma ótima experiência ao comprar em nossa loja virtual. Mas se precisar devolver ou trocar algum produto, não se preocupe! Basta seguir nossas orientações para trocas e devoluções.
Orientações no Ato do Recebimento
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48h pelos seguintes canais de comunicação:
E-mail: sac@ionfitness.com.br
WhatsApp: (11) 99948-2347
Orientações para Troca ou Devolução
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o que prevê a lei, ao comprar online, o consumidor pode exercer seu direito de arrependimento posterior nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento da encomenda. Passando este prazo só será aceita a devolução em caso de defeito no produto adquirido.
Se você efetuou uma compra em nossa loja virtual e deseja trocar ou devolver a peça, poderá requisitar o cancelamento conforme abaixo:
Primeira Troca Grátis
A primeira Troca/Devolução de um pedido na loja online Ion Fitness é grátis, o frete de envio não é cobrado! Para a primeira troca a Ion Fitness disponibilizará um código para postagem reversa em agências do correio.
Segunda troca
Em caso de nova troca do mesmo pedido, o valor do frete será de responsabilidade do cliente. Caso não fique satisfeito com a segunda troca, haverá como opção apenas o reembolso do valor do produto.
Como Efetuar a Devolução
Opções de Troca/Devolução
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Você receberá uma resposta por e-mail em até dois dias úteis.
Devolução de Produto com Defeito
Trabalhamos com esmero para que não chegue nenhuma peça com defeito até você, mas caso ocorra essa falha, pedimos que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento (E-mail / WhastApp) e siga as seguintes orientações:
O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento;
Após pedido de solicitação de troca por defeito, entraremos em contato em até 48 horas com as instruções para envio da peça ao nosso Centro de Distribuição.
Assim que o produto retornar ao nosso Centro de Distribuição, realizaremos a avaliação de defeitos no prazo médio: 15 (quinze) dias úteis.
Não será efetuada a troca de produtos nas seguintes condições:
Análise favorável à troca (quando constatado o defeito): Após a análise, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto em questão, este cupom Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Email: sac@ionfitness.com.br
WhatsApp:(11) 99948-2347
É sempre um prazer falar com você ;-)
Equipe Ion Fitness
A Ion Fitness foi criada em 2016 para atender a mulher que gosta de se sentir bem consigo mesma, tanto em estilo quanto em conforto. O nosso princípio é oferecer peças de qualidade, com excelente caimento e que se adequem a diferentes modalidades. Exercitar-se faz bem para o corpo, a mente e a alma.